Thợ đến nhà thì hỏi giá trước, xin báo giá bằng tin nhắn, và đứng xem họ làm

Người bán hàng và người cung cấp dịch vụ phải niêm yết giá, và không được thu cao hơn giá đã niêm yết. Thợ sửa tại nhà cũng vậy. Hỏi giá trước khi cho thợ tháo máy, xin báo giá bằng tin nhắn, giữ phiếu thu, và đứng xem họ làm.

Chi phí

Không mất tiền, mất một buổi ngồi nhà. Trước khi cho thợ động vào máy, hỏi giá và hỏi sẽ thay những gì, rồi yêu cầu nhắn lại bằng tin nhắn. Xong việc thì xin phiếu thu hoặc hoá đơn, và giữ lại linh kiện cũ. Cái đắt nhất là thời gian đứng xem, vì thợ thường muốn làm lúc không có ai.

Lợi ích

Đề nghị báo giá và xác nhận phạm vi công việc bằng tin nhắn trước khi thợ sửa đồ tại nhà. Giữ hóa đơn hoặc ảnh hiện trạng để tránh bất đồng về khoản phải trả.

Pháp luật Việt Nam

Luật Giá 16/2023/QH15 Điều 29 khoản 1 định nghĩa giá niêm yết là giá đã bao gồm thuế, phí, lệ phí; khoản 3: tổ chức, cá nhân "không được bán cao hơn giá niêm yết". Điều 7 khoản 2 điểm b coi là gian lận giá khi "cố ý thay đổi các nội dung đã cam kết trong các giao dịch mà không thông báo trước với khách hàng" về điều kiện, chất lượng, số lượng, tính năng, công dụng. Nghị định 87/2024/NĐ-CP Điều 13 khoản 1: không niêm yết giá, niêm yết không rõ ràng hoặc niêm yết sai giá thì phạt 500.000 đến 1.000.000 đồng; khoản 2: bán cao hơn giá niêm yết thì phạt 5.000.000 đến 10.000.000 đồng; khoản 4 điểm b: buộc trả lại cho khách số tiền đã thu cao hơn giá niêm yết. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 19/2023/QH15 Điều 10 khoản 1 điểm d cấm "buộc người tiêu dùng thanh toán cho hàng hoá, dịch vụ đã cung cấp mà không có thoả thuận trước".

Ghi chú

Mức B: quy tắc niêm yết giá và mức phạt thì rõ, nhưng "đứng xem thì tiết kiệm được bao nhiêu" không có số nào đo được, nên không lên A. Quan niệm sai là "gọi thợ quen cho nhanh, giá nào cũng được". Bốn cái bẫy ở Việt Nam. Một: thợ báo giá qua điện thoại, đến nơi mới nói "máy này phải thay block", và cái giá trên điện thoại chỉ là công khám. Hai: báo "trọn gói" rồi phát sinh vật tư, ống đồng, dây điện — hợp đồng miệng không có mức trần, nên chốt danh mục vật tư ngay trong tin nhắn. Ba: đăng kiểm xe cũng là dịch vụ có giá. Dịch vụ kiểm định lần đầu đối với xe cơ giới nằm trong danh mục Nhà nước định giá tối đa, do Bộ Xây dựng định giá, nên khoản "phụ phí cho nhanh" không có căn cứ nào bảo vệ. Bốn: thợ thay linh kiện cũ bằng hàng nhái rồi mang đồ tốt của bạn đi, nên giữ lại linh kiện cũ và ghi số sê-ri vào phiếu. Mục này không có nghĩa là thợ nào cũng lừa; nó nói cái giá và cái danh mục phải được chốt trước khi tháo máy, và người trả tiền có quyền đứng đó nhìn.

Bản dịch sát bản gốc (Trung Quốc) để đối chiếu

Chi phí

Không tốn tiền. Trước khi cho làm, hỏi rõ cách tính tiền và phải thay những linh kiện nào, chụp lại bảng báo giá hoặc bảo bên kia nhắn bằng chữ. Sửa xong thì lấy phiếu sửa chữa và hoá đơn, giữ lại linh kiện cũ. Còn phải đứng bên cạnh xem một hai tiếng. Cái khó là trông chừng suốt, không bỏ đi.

Nói đơn giản

Sửa đồ điện gia dụng phải công khai cách tính tiền, đưa phiếu và hoá đơn, không được báo hỏng khống, không được thay bừa linh kiện còn tốt; nặng thì bị phạt đến 30.000 nhân dân tệ. Mọi cơ sở kinh doanh đều phải niêm yết giá rõ ràng, không được thu thêm ngoài giá niêm yết. Vì vậy trước khi cho làm, hỏi rõ giá và linh kiện phải thay; sửa xong lấy phiếu và hoá đơn, giữ linh kiện cũ. Bị thu quá thì gọi 12315 trước.

Lợi ích

Cơ sở sửa đồ điện gia dụng phải công khai bảng giá dịch vụ và linh kiện, tiêu chuẩn chất lượng, thời hạn bảo hành và số điện thoại khiếu nại. Phải đưa cho khách phiếu dịch vụ sửa chữa và hoá đơn thu tiền, ghi đúng hạng mục và chi tiết đã sửa. Không được ghi khống, thổi phồng, bịa hạng mục sửa chữa, không được báo khống linh kiện hỏng, không được cố ý thay linh kiện đang chạy bình thường. Vi phạm nghiêm trọng thì bị phạt đến 30.000 nhân dân tệ. Mọi cơ sở kinh doanh đều phải niêm yết giá rõ ràng, không được tăng giá ngoài giá niêm yết, không được thu bất kỳ khoản nào không ghi rõ. Dụ khách bằng giá thấp rồi tính tiền giá cao, hoặc giảm giá giả, là gian lận về giá. Cơ sở kinh doanh phải ghi rõ, dễ thấy hạng mục, nội dung, giá và cách tính giá của dịch vụ, không được quảng cáo sai sự thật hoặc gây hiểu nhầm (toàn quốc Trung Quốc)

Mức bằng chứng

B

Ghi chú

Bị thu quá thì gọi 12315 trước, việc xử phạt do cơ quan thương mại, cơ quan quản lý thị trường (Trung Quốc) làm, bạn không phải tự đi kiện. Xếp mức B vì quy định tuy là của nhà nước, nhưng "đứng bên cạnh xem thì đỡ tốn bao nhiêu" không có số liệu, chủ yếu dựa vào kinh nghiệm. Hỏi giá, giữ phiếu, giữ linh kiện cũ thì ai cũng làm như nhau, không cần nhìn mặt mà đoán người. Biện pháp về đồ điện gia dụng chỉ áp dụng cho sửa đồ điện gia dụng; kiểm định xe, sửa nhà thì tham chiếu quy định niêm yết giá và điều lệ thi hành. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cao hơn các quy định trên một bậc, cũng ghi hai quyền của bạn. Điều 8 nói bạn có quyền yêu cầu người kinh doanh nói rõ nội dung, quy cách, chi phí của dịch vụ. Điều 10 nói bạn có quyền từ chối ép buộc giao dịch.

Phần này lấy từ bản luonglb/song-dang-tien.

Nguồn · 3

1. Luật Giá 16/2023/QH15, bản hợp nhất 25/VBHN-VPQH (Điều 7, 29), tr. 6 và tr. 23: datafiles.chinhphu.vn/cpp/files/vbpq/2026/3/2…
2. Nghị định 87/2024/NĐ-CP (Điều 13), Công báo số 869+870 ngày 28/7/2024, tr. 12: congbaocdn.chinhphu.vn/CongBaoCP/VanBan/2024/…
3. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 19/2023/QH15 (Điều 10): moit.gov.vn/upload/2005517/fck/files/Luat_BVQ…. Tra ngày 2/11/2026.