Untuk perbaikan rumah, pemeriksaan kendaraan, dan renovasi, tanyakan harga terlebih dahulu dan awasi seluruh prosesnya

Penyedia jasa perbaikan peralatan rumah tangga wajib mencantumkan standar tarif secara terbuka, memberikan bukti perbaikan dan faktur, serta tidak boleh mengada-ada soal kerusakan atau sengaja mengganti komponen yang masih berfungsi baik. Pelanggaran serius dapat dikenai denda hingga 30.000 yuan. Semua penyedia jasa juga wajib mencantumkan harga secara jelas dan tidak boleh menambah biaya di luar harga yang tertera. Oleh karena itu, tanyakan harga dan komponen yang perlu diganti sebelum memulai, minta bukti dan faktur setelah selesai, serta simpan komponen lama yang diganti. Jika ada biaya yang tidak sesuai, segera hubungi 12315.

Biaya

Tidak ada biaya. Sebelum memulai, tanyakan standar tarif dan komponen apa saja yang perlu diganti, lalu fotokan penawaran harga atau minta penjelasan tertulis dari penyedia jasa. Setelah selesai, minta bukti perbaikan dan faktur, serta simpan komponen lama yang diganti. Anda juga perlu mengawasi prosesnya selama satu hingga dua jam. Kesulitannya adalah tetap mengawasi tanpa pergi ke mana-mana.

Manfaat

Penyedia jasa perbaikan peralatan rumah tangga wajib mencantumkan secara terbuka layanan yang ditawarkan, standar tarif komponen, kriteria kualitas, masa garansi, serta nomor kontak layanan konsumen. Mereka juga wajib memberikan bukti perbaikan dan faktur kepada konsumen dengan rincian pekerjaan yang akurat. Tidak boleh mengada-ada, melebih-lebihkan, atau memalsukan item perbaikan, mengada-ada soal kerusakan, atau sengaja mengganti komponen yang masih berfungsi baik. Pelanggaran serius dapat dikenai denda hingga 30.000 yuan. Semua penyedia jasa wajib mencantumkan harga secara jelas, tidak boleh menambah biaya di luar harga yang tertera, dan tidak boleh meminta biaya apa pun yang tidak tercantum. Penawaran harga murah lalu penagihan mahal, serta diskon palsu, termasuk dalam penipuan harga. Penyedia jasa wajib mencantumkan secara jelas layanan, isi, harga, dan metode perhitungannya, serta tidak boleh melakukan promosi yang menyesatkan atau tidak benar (berlaku di seluruh negeri).

Catatan

Jika ada biaya yang tidak sesuai, segera hubungi 12315; sanksi akan diberikan oleh otoritas perdagangan dan pengawasan pasar, sehingga Anda tidak perlu mengajukan gugatan sendiri. Tingkat bukti ditetapkan B karena meski aturannya sudah resmi, tidak ada angka konkret soal penghematan yang bisa dicapai dengan mengawasi prosesnya; penilaian ini lebih banyak didasarkan pada pengalaman. Langkah menanyakan harga, menyimpan bukti, dan menyimpan komponen lama berlaku untuk semua orang, tanpa memandang penampilan. Aturan perbaikan peralatan rumah tangga hanya berlaku untuk perbaikan peralatan rumah tangga; untuk pemeriksaan kendaraan dan renovasi, aturan pencantuman harga yang jelas tetap berlaku. Hak-hak ini juga diatur dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen, di mana Pasal 8 menyatakan konsumen berhak mengetahui isi, spesifikasi, dan biaya layanan, sementara Pasal 10 menyatakan konsumen berhak menolak transaksi yang dipaksakan. 〔30000〕 〔30000〕 〔30000〕 〔30000〕 〔30000〕

Sumber · 4

1. 商务部 (2012). 家电维修服务业管理办法（商务部令 2012 年第 7 号，第五、七、九、十四条）. gov.cn/gongbao/content/2012/content_2231695.htm
2. 市场监管总局 (2022). 明码标价和禁止价格欺诈规定（市场监管总局令第 56 号，第五、八、十九条）. gov.cn/gongbao/content/2022/content_5699926.htm
3. 国务院 (2024). 消费者权益保护法实施条例（国务院令第 778 号，第九、十条）. gov.cn/zhengce/zhengceku/202403/content_69401…
4. 全国人大常委会 (2013 修正). 消费者权益保护法（第八、十条）：「消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供……服务的内容、规格、费用等有关情况」「有权拒绝经营者的强制交易行为」. flk.npc.gov.cn/detail?id=2c909fdd678bf1790167…（国家法律法规数据库）