إذا اشتريت طعاما غير آمن فيمكنك طلب عشرة أضعاف سعر الشراء تعويضا وإذا كان المبلغ دون 1,000 yuan فما زلت تستحق 1,000 yuan

إذا اشتريت طعاما منتهيا أو فاسدا فالطعام نفسه وتغليفه والإيصال دليل فلا تتخلص منها. ويحق لك تعويض يساوي عشرة أضعاف سعر الشراء أو ثلاثة أضعاف خسارتك الفعلية، وإذا كان ذلك المبلغ أقل من 1,000 yuan فما زلت تحصل على 1,000 yuan. ويجوز اختيار البائع أو المصنع ليعوضك والطرف الذي تتوجه إليه يجب أن يدفع أولا ولا يمكنه تحويل المسؤولية للطرف الآخر.

التكلفة

لا تكلفة. واحتفظ بالطعام وتغليفه والإيصال ولا ترمها أو تغسلها وصور فورا. وحاول أولا التفاوض مع البائع أو المنصة وإذا فشل فاتصل بـ 12315. ورفع دعوى قد يأخذ شهورا. والصعوبة مقاومة اندفاع رمي الأشياء أولا.

الفائدة

إذا تضررت بسبب طعام لا يستوفي معايير السلامة فيجوز طلب التعويض من البائع أو المنتج. والطرف المتلقي لطلب التعويض يجب أن يتحمل المسؤولية الأولية ويدفع فورا دون تحويل المسؤولية. وبالإضافة إلى التعويض الأساسي يمكنك طلب عشرة أضعاف سعر الشراء أو ثلاثة أضعاف خسارتك كتعويضات عقابية مع تقريب أي مبلغ دون 1,000 yuan إلى 1,000 yuan. وينطبق استثناء واحد: لا يغطي هذا حالات عيوب وضع العلامات أو التعليمات الطفيفة التي لا تؤثر على السلامة أو تضلل المستهلكين. وتحدد التفسيرات القضائية ثلاثة شروط رئيسية: أن يكون الشراء للاستخدام الشخصي أو المنزلي، وأن ينتهك الطعام معايير السلامة، وألا يوجد إثبات أن المشتري عرف تلك الانتهاكات وقت الشراء. وفقط عندها يمكن المطالبة بعشرة أضعاف سعر الشراء كتعويضات عقابية. وعلى العكس إذا اشترى مشتر عن علم طعاما دون المستوى ثم طلب تعويضا فستدعم المحاكم المطالبات فقط ضمن حدود الاستهلاك المنزلي المعقولة. وتقيم المشتريات المتكررة أو الدعاوى المتعددة كمبلغ إجمالي واحد. وقضايا وضع العلامات المعينة مثل أحجام الخطوط غير المنتظمة أو الأخطاء المطبعية أو إشارات الوزن الصافي غير المعيارية لا تؤهل عموما لتعويضات عقابية شريطة ألا تضلل المستهلكين حول السلامة.

ملاحظات

ترتيب الأدلة أهم من مبلغ التعويض. وصور ومقاطع تظهر التغليف وتاريخ الإنتاج وأي أجسام غريبة وسجل الشراء قبل الاتصال بالبائع أو المنصة ولا تتخلص من الأشياء أو تغسلها مسبقا. ويقدم 12315 وساطة لا أحكاما ملزمة. وإذا رفض البائع التعاون فالتقاضي الخيار الوحيد انظر القسم 8 المادة 22 لقواعد دعاوى المطالبات الصغيرة للمشتريات عبر الإنترنت أو المستعملة. وهل الأجسام الغريبة مثل الشعر أو الحشرات تصلح انتهاكا لمعايير سلامة الطعام يجب أن تحدده السلطات التنظيمية أو عبر الفحص فمجرد العثور على شعر في الطعام لا يضمن تلقائيا 1,000 yuan تعويضا. وللاحتيال الاستهلاكي العادي ينطبق تعويض ثلاثي مع تقريب المبالغ دون 500 yuan إلى 500 yuan انظر القسم 8 المادة 29. ويجب على منتجي وبائعي الطعام الامتثال للترخيص ووضع العلامات والقيود القانونية على الادعاءات الصحية وتظهر التفاصيل في القسم 12 المواد 8-11. وأخيرا يحظر إساءة استخدام مطالبات التعويض: فتلفيق أدلة إنتاج غير قانوني لابتزاز مدفوعات يشكل ابتزازا وقد يؤدي إلى إحالة جنائية، وبالمثل فرفع دعاوى بناء على مقدمات كاذبة قد يؤدي إلى غرامات أو احتجاز أو دعاوى مضادة للتشهير. وينطبق هذا القسم تحديدا على الأفراد الساعين لحماية أنفسهم وأسرهم.

المصادر · 1

1. 全国人大常委会 (2025 年第三次修正). 食品安全法（第一百四十八条）. flk.npc.gov.cn/detail?id=7b5a76d0461745a08d3f…（国家法律法规数据库，2025 年 12 月 1 日起施行）；最高人民法院 (2024). 关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释（法释〔2024〕9 号，第一、六、七、八、十二、十三、十四、十五、十六条，2024 年 8 月 22 日起施行）. gongbao.court.gov.cn/Details/bf531a70471f10d3…（最高人民法院公报）