Reavalie anualmente seus planos de celular e internet: troque para um plano mais barato se não estiver usando tudo; se a operadora se recusar, faça uma reclamação

Os planos antigos costumam ser dezenas de reais mais caros do que os novos planos oferecidos hoje. Essa diferença de preço, se acumulada ao longo do ano, representa uma perda financeira considerável. De acordo com as normas, a operadora não pode, sem motivo válido, negar ou atrasar a troca de plano, nem criar tarifas especiais exclusivas para quem faz essa mudança. Caso ela se recuse, basta registrar uma reclamação.

Custo

Não custa nada. Basta verificar a fatura, o que leva uns 15 minutos. O desafio é resistir à pressão do atendente para não fazer a troca.

Benefício

As normas do Ministério das Comunicações determinam que as operadoras não podem “recusar, impedir ou atrasar, sem motivo válido, o serviço de portabilidade numérica” nem “utilizar mecanismos técnicos para prejudicar a qualidade do serviço desses usuários”. Também proíbem “criar planos tarifários ou promoções exclusivas para quem faz a portabilidade”. Os planos antigos costumam ser bem mais caros do que os atuais; ao não trocá-los, você acaba perdendo centenas de reais por ano.

Notas

Primeiro, use o aplicativo da operadora para conferir o volume real de dados e ligações que você utilizou nos últimos seis meses; depois, escolha um plano adequado a esse consumo. Se o atendente disser que a troca só pode ser feita na loja física ou que não é permitida durante o período de contrato, peça uma justificativa por escrito. Caso não consiga essa informação, ligue para o número 12300 para registrar sua reclamação.

Fontes · 1

1. 工业和信息化部 (2019). 携号转网服务管理规定（工信部信管〔2019〕242 号）. gov.cn/zhengce/zhengceku/2019-11/13/content_5…