Na compra em concessionária, não pague «taxa de serviço financeiro»; seguro, financiamento e emplacamento também não precisam ser feitos na loja

Se a loja disser que o financiamento cobra uma «taxa de serviço financeiro» à parte, o regulamento não permite que a concessionária cobre isso. Seguro, financiamento e emplacamento você pode fazer em outro lugar ou por conta própria; a loja não pode obrigar você a fazer lá, nem cobrar fora do preço anunciado. Antes do financiamento, peça a taxa anualizada e todos os encargos por escrito e só então compare.

Custo

Não custa dinheiro. Antes de assinar, alguns minutos para perguntar o que é cada quantia e fazer a loja escrever no contrato ou emitir nota. Fazer seguro e emplacamento por conta própria exige mais uma ida.

Benefício

O regulamento de venda de automóveis manda a concessionária afixar na loja o preço do carro, das peças e de cada serviço, e o critério de cobrança, e proíbe vender acima do preço afixado ou cobrar taxa extra. A concessionária não pode limitar o domicílio do comprador nem impor qual fornecedor de peça, acessório, crédito, seguro, assistência e pós-venda ele usa. Ficam de fora peças e serviços das três garantias e do recall pagos pelo fabricante. Na venda, a concessionária não pode obrigar a compra de seguro nem obrigar o emplacamento por intermédio dela. Quem violar esses pontos é mandado corrigir pelo órgão de comércio do nível de condado ou acima; pode haver advertência ou multa de até 30.000 yuan. A antiga comissão de regulação bancária e de seguros, em 2022, exigiu que a instituição que financia carro controle a concessionária parceira: a concessionária não pode cobrar em nome da instituição financeira, nem cobrar a pretexto de prestar um serviço financeiro a você. Também tem de informar a taxa anualizada do empréstimo e as tarifas, não pode induzir com frases que não batem com o fato, como «sem multa por inadimplemento» ou «veículo sem garantia real», e não pode empurrar produto ou serviço contra a sua vontade. A própria instituição financeira também não pode cobrar pelo simples fato de emprestar. O regulamento de aplicação da lei de proteção do consumidor proíbe o fornecedor de forçar ou forçar de modo disfarçado uma compra, e de excluir ou limitar a sua escolha de outro fornecedor (em todo o país).

Notas

Esse dinheiro costuma ser rebatizado de «taxa de serviço», «taxa de expediente» ou «pacote de serviço do empréstimo». Pela regra, tudo isso tem de ser informado antes, e não pode ser cobrado fora do preço afixado. O que já foi pago, peça primeiro de volta à loja. Se não devolverem, o que for ligado ao empréstimo vai para o 12378; o resto, reclamação no 12315. Valor pequeno que precise de processo: o rito de pequenas causas está no item 22 da seção 8 (fraude em compra online ou em negócio de usado). Não há número oficial de quanto essa taxa costuma ser; a faixa de benefício foi fixada em média por julgamento. A taxa do financiamento do carro entra na taxa anualizada na hora de comparar; o método está no item 7 desta seção (converter o empréstimo em taxa anualizada). O beneficiário é você e a sua família.

Fontes · 2

1. 商务部 (2017). 汽车销售管理办法（商务部令 2017 年第 1 号，第十、十四、三十二条，2017 年 7 月 1 日起施行）. gov.cn/gongbao/content/2017/content_5230275.htm
2. 中国银保监会 (2022). 关于进一步规范汽车金融业务的通知（银保监规〔2022〕22 号，第五、十一项）. policy.mofcom.gov.cn/claw/clawContent.shtml?i…（商务部政策法规库转载）；国务院 (2024). 消费者权益保护法实施条例（国务院令第 778 号，第十一、五十条）. gov.cn/zhengce/zhengceku/202403/content_69401…