Чтобы выполнять работу, требующую непрерывного мышления, исключите даже кратковременные помехи

Средняя по длительности помеха в 2,8 секунды удваивает вероятность ошибок при выполнении последующих действий. Помеха в 4,4 секунды увеличивает эту вероятность в три раза. В ходе полевых исследований выяснилось, что на возвращение к прерванному занятию уходит в среднем 25 минут, при этом между теми и другими действиями выполняются ещё два других задания. Люди, у которых возникают такие перерывы, работают быстрее, но испытывают большее давление, разочарование и усталость.

Стоимость

Бесплатно. Несколько минут на настройки, сила воли почти не нужна.

Эффект

В лабораторных условиях было установлено, что помеха в 2,8 секунды удваивает количество ошибок при выполнении последовательных задач; при помехе в 4,4 секунды этот показатель возрастает в три раза. В ходе наблюдения за 24 офисными сотрудниками выяснилось, что они в среднем меняют тему работы каждые 11 минут, при этом 57% таких переключений сопровождаются прерыванием. Возвращение к прерванному занятию занимает в среднем 25 минут 26 секунд, а между теми и другими действиями выполняются ещё 2,26 задания. В эксперименте с участием 48 человек выяснилось, что прерванные работники выполняют задачи быстрее, но сообщают о более высоком уровне давления, разочарования, ощущения нехватки времени и усталости.

Примечания

В ходе полевого исследования все помехи были разделены на две категории: те, что возникают из-за вмешательства других людей, и те, что возникают по инициативе самого человека. Закрытие двери помогает избежать только первой категории помех. Для предотвращения второй категории необходимо совместить этот метод с рекомендацией №1 (отключение ненужных уведомлений) и рекомендацией №5 (группировка обработки сообщений).

Источники · 3

1. Altmann, Trafton & Hambrick (2014). Momentary interruptions can derail the train of thought. Journal of Experimental Psychology: General. doi.org/10.1037/a0030986
2. Mark, Gonzalez & Harris (2005). No task left behind? Examining the nature of fragmented work. CHI 2005. doi.org/10.1145/1054972.1055017
3. Mark, Gudith & Klocke (2008). The cost of interrupted work: More speed and stress. CHI 2008. doi.org/10.1145/1357054.1357072