Получая новую машину, сразу проверьте её и сохраните счёт и талон «трёх гарантий»; если серьёзная неисправность в первые 7 дней или в первые 60 дней, можно требовать замену или возврат

В первые 7 дней, если из-за поломки нужно менять крупный узел вроде двигателя или коробки передач, можно прямо требовать замену машины или возврат денег. В первые 60 дней или в пределах 3 000 км то же можно, если отказали тормоза или рулевое, треснул кузов, течёт топливо или загорелась батарея. В первые два года, если одну и ту же неисправность чинили много раз и так и не починили, тоже можно менять или возвращать, но за пройденный пробег платят компенсацию за пользование.

Стоимость

Денег не нужно. При получении полчаса: вместе с продавцом посмотреть кузов и салон и сверить бумаги, которые идут с машиной. Счёт и талон «трёх гарантий» сохраните. Каждый раз, когда машина в сервисе, берите заказ-наряд. Если дело дойдёт до замены или возврата, придётся несколько раз съездить в салон, а если не договоритесь, жаловаться или подавать иск.

Эффект

Эти правила называют «тремя гарантиями» на бытовой автомобиль. Они покрывают легковые машины, внедорожники и пикапы, купленные для жизни, а не для коммерческих перевозок. Срок «трёх гарантий» не короче 2 лет или 50 000 км, срок бесплатного ремонта не короче 3 лет или 60 000 км, что наступит раньше. Срок считают со дня счёта. Если день передачи машины и день счёта не совпадают, считают со дня передачи. В срок бесплатного ремонта неисправность из-за качества чинят бесплатно, ни за работу, ни за материалы не берут. В первые 7 дней, если из-за качества нужно заменить двигатель, коробку передач, тяговую батарею, тяговый электродвигатель или их основные части, по счёту и талону «трёх гарантий» вы выбираете замену машины или возврат. В первые 60 дней или в пределах 3 000 км то же можно, если из-за качества отказало рулевое, отказали тормоза, треснул кузов, потекло топливо или загорелась тяговая батарея. В срок «трёх гарантий» заменить или вернуть можно ещё в 4 случаях: серьёзную неисправность безопасности чинили 2 раза и она не ушла, либо появилась новая серьёзная неисправность безопасности; эти 4 крупных узла, начиная с двигателя, из-за качества меняли 2 раза, и машина всё ещё не работает нормально; одну и ту же основную деталь меняли 2 раза, и она всё ещё не работает нормально; суммарный ремонт дольше 30 дней либо одну и ту же неисправность качества чинили больше 4 раз. При замене или возврате по этим 4 случаям платят компенсацию за пользование: цена машины × пробег ÷ 1 000 × n. n производитель пишет в талоне «трёх гарантий», оно не выше 0,5%. Если один ремонт дольше 5 дней, с 6-го дня салон даёт подменную машину или компенсирует транспорт. При замене или возврате салон ещё возмещает сбор за регистрацию машины, плату за допоборудование за вычетом износа и сервисный сбор, который он с вас взял. Получив требование о замене или возврате, салон отвечает в течение 10 рабочих дней. Если не согласен, указывает причину. Салон не может отказать в «трёх гарантиях» только потому, что вы обслуживались не у него. За умышленную проволочку или отказ без законного основания наказывают по статье 56 закона о защите прав потребителей (по всей стране, действует с 1 января 2022 года).

Примечания

Сколько дней и сколько раз чинили, доказывает только заказ-наряд, поэтому на каждом бланке должны быть неисправность и время заезда и выезда. Компенсацию за пользование посчитайте по формуле сами: машина за 200 000 юаней прошла 10 000 км, n по верхнему пределу 0,5%, к оплате около 10 000 юаней. Если салон не признаёт, сначала жалоба на 12315. Орган рыночного надзора проводит примирение. Если примирение не вышло, остаётся иск: обычное производство первой инстанции от 6 месяцев, гонорар адвоката платите вы, и даже если выиграете, его на другую сторону не перекладывают. Если в срок бесплатного ремонта машину продали другому, талон «трёх гарантий» идёт с машиной, обязанность не меняется. При покупке подержанной машины можно попросить его у продавца. Если у автоторговца скрыли состояние подержанной машины, см. пункт 48 этого раздела (подержанная машина: скрыли аварию или затопление). Основными бенефициарами являетесь вы и ваша семья.

Источники · 1

1. 国家市场监督管理总局 (2021). 家用汽车产品修理更换退货责任规定（总局令第 43 号，第十三、十八至二十四、二十六至二十八、三十、三十二、三十八、四十条，2022 年 1 月 1 日起施行）. gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-07/27/content_5…