Saat menerima mobil baru, periksa mobil di tempat. Simpan faktur dan bukti tiga jaminan. Jika dalam 7 hari pertama atau 60 hari pertama muncul kerusakan besar, kamu bisa menuntut penggantian atau pengembalian mobil

Dalam 7 hari pertama mobil baru, jika suku cadang besar seperti mesin atau transmisi rusak dan harus diganti, kamu bisa langsung menuntut ganti mobil atau kembali. Dalam 60 hari pertama atau 3000 kilometer, jika rem atau kemudi gagal, bodi retak, oli bocor, atau baterai terbakar, juga bisa ganti atau kembali. Dalam dua tahun pertama, jika satu kerusakan yang sama sudah diperbaiki berkali-kali dan tetap tidak beres, juga bisa ganti atau kembali, tetapi kamu harus membayar biaya kompensasi pemakaian menurut jarak yang sudah ditempuh.

Biaya

Tidak mengeluarkan uang. Saat serah terima, luangkan setengah jam untuk melihat bagian luar dan interior bersama penjual, lalu cocokkan dokumen yang menyertai mobil. Faktur dan bukti tiga jaminan harus disimpan. Setiap kali masuk bengkel, ambil nota perbaikan. Jika benar menuntut ganti atau kembali, kamu harus beberapa kali ke toko. Jika tidak sepakat, masih harus mengadu atau menggugat.

Manfaat

Aturan ini disebut tiga jaminan mobil rumah tangga. Yang dicakup adalah mobil penumpang seperti sedan dan SUV serta pikap yang dibeli untuk konsumsi hidup. Yang dipakai usaha tidak termasuk. Masa tiga jaminan tidak kurang dari 2 tahun atau 50000 kilometer. Masa perbaikan tidak kurang dari 3 tahun atau 60000 kilometer. Keduanya memakai yang lebih dulu tercapai. Jangka waktu dihitung dari hari faktur. Jika tanggal serah mobil berbeda dari tanggal faktur, dihitung dari hari serah mobil. Kerusakan mutu dalam masa perbaikan diperbaiki gratis. Biaya kerja dan bahan tidak dipungut. Dalam 7 hari pertama, jika karena masalah mutu mesin, transmisi, baterai daya, motor penggerak, atau suku cadang utamanya harus diganti, kamu bisa memilih ganti mobil atau kembali dengan faktur dan bukti tiga jaminan. Dalam 60 hari atau 3000 kilometer pertama, jika karena masalah mutu muncul kemudi gagal, rem gagal, bodi retak, kebocoran bahan bakar, atau baterai daya terbakar, kamu juga bisa memilih ganti mobil atau kembali. Dalam masa tiga jaminan, empat keadaan berikut juga bisa ganti atau kembali: kerusakan keselamatan yang berat diperbaiki 2 kali dan belum sembuh, atau muncul kerusakan keselamatan berat yang baru; empat suku cadang besar termasuk mesin ini diganti 2 kali karena masalah mutu dan tetap tidak bisa dipakai normal; suku cadang utama yang sama diganti 2 kali dan tetap tidak bisa dipakai normal; perbaikan kumulatif melebihi 30 hari, atau satu masalah mutu yang sama diperbaiki lebih dari 4 kali. Ganti atau kembali menurut empat keadaan ini harus membayar biaya kompensasi pemakaian. Rumusnya harga mobil × jarak tempuh ÷ 1000 × n. n ditulis pabrik di bukti tiga jaminan, dan tidak boleh lebih tinggi dari 0.5%. Jika satu kali perbaikan melebihi 5 hari, mulai hari ke-6 toko harus memberi mobil pengganti, atau mengganti biaya transportasi. Saat ganti atau kembali, toko juga harus mengganti biaya pendaftaran kendaraan, biaya pemasangan dan dekorasi setelah dikurangi penyusutan, serta biaya layanan yang dipungutnya darimu. Setelah toko menerima permintaan ganti atau kembali, harus menjawab dalam 10 hari kerja. Jika tidak setuju, harus menjelaskan alasan. Toko tidak boleh menolak tiga jaminan hanya karena kamu tidak merawat mobil di tempat itu. Jika sengaja menunda, atau menolak tiga jaminan tanpa alasan yang sah, dihukum menurut pasal 56 undang-undang perlindungan konsumen (seluruh negeri, berlaku sejak tanggal 1 bulan 1 tahun 2022).

Catatan

Berapa hari dan berapa kali perbaikan terkumpul semuanya bergantung pada nota perbaikan. Jadi setiap nota harus menulis kerusakan serta waktu masuk dan keluar bengkel dengan jelas. Biaya kompensasi pemakaian dihitung sendiri menurut rumus: mobil seharga 200000 yuan yang sudah berjalan 10000 kilometer, n dihitung pada batas atas 0.5%, harus membayar sekitar 10000 yuan. Jika toko tidak mengakui, adukan dulu ke 12315. Yang dilakukan dinas pengawasan pasar adalah mediasi. Jika mediasi gagal, satu-satunya jalan adalah menggugat. Perkara biasa tingkat pertama mulai dari 6 bulan. Biaya pengacara ditanggung sendiri. Menang pun tidak dibebankan kepada pihak lain. Jika mobil dijual kepada orang lain dalam masa perbaikan, bukti tiga jaminan mengikuti mobil, dan tanggung jawab tiga jaminan tidak berubah. Saat membeli mobil bekas, kamu bisa memintanya kepada penjual. Mobil bekas yang dibeli di pedagang dengan kondisi yang disembunyikan ada di butir 48 bagian ini (mobil bekas yang kecelakaan atau terendam disembunyikan). Penerima manfaatnya adalah kamu sendiri dan keluarga.

Sumber · 1

1. 国家市场监督管理总局 (2021). 家用汽车产品修理更换退货责任规定（总局令第 43 号，第十三、十八至二十四、二十六至二十八、三十、三十二、三十八、四十条，2022 年 1 月 1 日起施行）. gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-07/27/content_5…