سجل أي بيع مقيد أو رسوم زائدة عن السعر المعلن أو تقسيم لخدمة واحدة في الفواتير، ثم اشتك
المستوى Aفائدة متوسطةالمالمجانيوقت قليلإرادة قليلة
المخالفات السعرية التي تسميها اللائحة هي: عدم تعليق قائمة الأسعار، وإضافة مال فوق السعر المعلن، وربط مستلزمات الجنازة وفرض بيعها، وإجبارك على قبول خدمة مدفوعة لجهة أخرى. وتقسيم بند واحد إلى عدة بنود للتحصيل يُعد أيضا رفعا مقنّعا للسعر. اطلب قائمة الأسعار في المكان، واحتفظ بإثبات التحصيل وسجل المحادثات، والشكوى بعد ذلك ما زالت في وقتها. وللسعر راجع جهة تنظيم السوق، ولخدمة الجنائز راجع مكتب الشؤون المدنية.
- التكلفة
- لا تكلفة في الأمر. والتحدي الحقيقي في البقاء يقظا في اللحظة نفسها.
- الفائدة
- تحدد اللوائح خمس فئات من المخالفات السعرية. أربع منها هي: عدم عرض الأسعار بوضوح أو إضافة رسوم زائدة عن السعر المعلن، أي لا قائمة أسعار معروضة أو تقاضي أكثر من المعلن؛ وربط الخدمات أو فرض شروط غير معقولة لفرض الشراء، أي لا تحصل على خدمة إلا بشراء أخرى؛ وفرض خدمات مدفوعة لطرف ثالث فرضا مباشرا أو غير مباشر، أي دفع خدمات جهة أخرى إليك؛ ورفع الأسعار بصورة غير مباشرة بإعادة تسمية الرسوم، مثل تقاضي المزيد باسم مختلف. ويحظر أيضا تقسيم الخدمات إلى بنود متعددة أو توسيع نطاق الرسوم لرفع الأسعار بصورة غير مباشرة، أي تفتيت خدمة واحدة إلى عدة بنود للفوترة أو توسيع نطاق الرسوم على نحو يتجاوز المتفق عليه. وقد أقرت هذه القواعد بتعديل اعتمده مجلس الدولة في اجتماعه 72 بتاريخ 14-11-2025 على أن تدخل حيز النفاذ بتاريخ 30-3-2026. وتحظر المادة 42 استحداث بنود رسوم أو رفع المعايير بتقسيم البنود وتوسيع النطاق. وتعدد المادة 43 المخالفات السعرية. وتشترط المادة 50 و51 على إدارات الشؤون المدنية معالجة شكاوى الأسر وإبلاغها بالنتائج.
- ملاحظات
- التحقيق في المخالفات السعرية من اختصاص جهة تنظيم السوق، وخدمات الجنائز نفسها من اختصاص مكتب الشؤون المدنية. اطلب قائمة الأسعار فورا، واحتفظ بجميع الإيصالات والفواتير وسجلات المحادثات. وتقديم الشكوى لاحقا ممكن دائما.
المصادر · 1
- 国务院 (2026). 殡葬管理条例（国务院令第 824 号，2025 年 11 月 14 日国务院第 72 次常务会议修订通过，「自2026年3月30日起施行」）. gov.cn/zhengce/zhengceku/202601/content_70541… 第四十二条：「殡葬服务机构不得违反有关规定擅自设立收费项目，或者采取分解项目、扩大范围收费等形式变相提高收费标准。」第四十三条列举的价格违法行为含「（一）不按规定明码标价，或者在标价之外加价或者收取未标明的费用」「（三）采取捆绑、附加不合理条件或者不合理限制等方式，强制或者变相强制销售丧葬用品、提供殡葬相关服务并收取费用」「（四）强制或者变相强制丧属接受第三方的有偿服务，或者利用相关服务网点重复收取费用」；第五十一条要求民政部门与政务服务便民热线建立信息共享监督机制，「对丧属反映的殡葬服务问题，应当会同有关部门及时予以处理并将处理结果告知丧属」