إعداد عبارة يمكن للكبار في السن قولها في أي وقت: «أريد العودة إلى المنزل لأتشاور مع أفراد عائلتي»

يعتمد الترويج والاحتيال على الضغط في المكان، حتى يُدفع المال قبل أن يتسع الوقت للتفكير. ومتى تحركت المشاعر زاد الميل إلى شراء ما في الإعلان المبالغ فيه، والكبير في السن يريد الشراء أكثر من الشاب. فاتفق معه مسبقا على جملة «أريد العودة إلى المنزل لأتشاور مع أفراد عائلتي». يستطيع قولها في أي وقت، فيجد مخرجا في المكان، ثم يعود إلى البيت ويقرر بعد أن يهدأ.

التكلفة

لا تكلفة على الإطلاق؛ يكفي إجراء محادثة واحدة مع الكبير في السن لبضع دقائق فقط.

الفائدة

تعتمد عمليات الترويج والاحتيال على خلق ضغط نفسي في الموقع؛ تشير إرشادات الوقاية من الاحتيال الصادرة عن لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية إلى أن المحتالين يسعون لجعل الضحية يتخذ قرارًا قبل أن يملك وقتًا للتفكير. خلال المكالمات الهاتفية، يطلبون من الضحية عدم قطع الاتصال حتى لا يتمكن من التحقق من صحة المعلومات. وتنص الإرشادات على ضرورة إخبار شخص ما — سواء كان صديقًا أو أحد أفراد العائلة أو جارًا — قبل اتخاذ أي قرار، فقد يكشف ذلك أن الأمر مجرد عملية احتيال. كما أوصت تحذيرات المخاطر الصادرة عن هيئة الإشراف المالي الصينية عام 2021 بأن يستشير الكبار في السن أفراد عائلتهم قبل شراء أي منتجات مالية. أُجريت تجربة شملت 116 شخصًا تتراوح أعمارهم بين 65 و85 عامًا و115 شخصًا تتراوح أعمارهم بين 30 و40 عامًا؛ حيث حفز الباحثون مشاعر بعض المشاركين عبر لعبة تتضمن الفوز والخسارة، ثم عرضوا عليهم إعلانات مبالغ فيها وغير صحيحة، فتبين أن المشاركين الذين شعروا بالانفعال أرادوا شراء المنتجات المعلن عنها أكثر من غيرهم، كما أظهر الكبار في السن رغبة أكبر في الشراء مقارنة بالشباب بغض النظر عن مستوى انفعالهم. كما أُجريت تجربة أخرى شملت أشخاصًا تعرضوا سابقًا للاحتيال عبر البريد، وكان معظمهم من كبار السن؛ فتبين أن ما يقرب من نصف هؤلاء الأشخاص وافقوا على العروض الاحتيالية فور تلقيهم المكالمات، بينما انخفضت هذه النسبة بشكل ملحوظ بين من تلقوا تذكيرًا مسبقًا قبل أسبوعين أو أربعة أسابيع. لذا، فإن الاتفاق المسبق على عبارة «أريد العودة إلى المنزل لأتشاور مع أفراد عائلتي» يمنح الكبار في السن مخرجًا مناسبًا دون الحاجة لاتخاذ قرار فوري.

ملاحظات

تم تصنيف الدليل على أنه من المستوى B لأن التجربتين المذكورتين لم تقيسا تأثير هذه العبارة نفسها؛ فإحداهما قاست رغبة المشاركين في الشراء عند شعورهم بالانفعال، والأخرى قاست فعالية التذكير المسبق، ولم تُجرَ أي دراسة لمقارنة عدد حالات الاحتيال التي تعرض لها الكبار في السن الذين استخدموا هذه العبارة مقارنة بغيرهم. يُنصح باستخدام هذه العبارة بالتزامن مع النصيحة رقم 3 (وهي الاحتفاظ بأموال الكبار في السن في حساب منفصل)، كما يمكن تنفيذ تعديلات منزلية لمنع سقوطهم في نفس الوقت، كما ورد في القسم 1. تهدف هذه العبارة إلى توفير مخرج مناسب للكبار في السن دون الحاجة لرفض العرض بشكل مباشر أمام الآخرين؛ فمن أصعب الأمور عند التعرض لضغط الترويج هو رفض العرض أمام مجموعة من الأشخاص، وهو أصعب حتى من التحقق من صحة العرض نفسه.

المصادر · 3

1. Federal Trade Commission (2023). How To Avoid a Scam. consumer.ftc.gov/articles/how-avoid-scam
2. 中国银保监会消费者权益保护局 (2021). 关于警惕「投资养老」「以房养老」金融诈骗的风险提示（2021 年第三期）. dfjrjgj.hunan.gov.cn/dfjrjgj/yhlj/202106/t202…（湖南省地方金融监督管理局转载）；Kircanski K, Notthoff N, DeLiema M, et al. (2018). Emotional arousal may increase susceptibility to fraud in older and younger adults. Psychology and Aging, 33(2), 325-337. doi.org/10.1037/pag0000228
3. Scheibe S, Notthoff N, Menkin J, et al. (2014). Forewarning reduces fraud susceptibility in vulnerable consumers. Basic and Applied Social Psychology, 36(3), 272-279. doi.org/10.1080/01973533.2014.903844