Đòi xem, xin bản sao, sửa và xoá dữ liệu: gửi một email nêu đúng quyền và đếm ngày

Gửi email cho bộ phận bảo vệ dữ liệu, nêu rõ muốn xem, xin bản sao, sửa và xoá những loại dữ liệu nào; ghi lại ngày gửi. Hạn trả lời là 02 ngày làm việc, hạn làm xong là 10 ngày với yêu cầu xem và 20 ngày với yêu cầu xoá.

Chi phí

Không tốn tiền. Bạn mất thời gian chờ và công đếm ngày: 02 ngày làm việc để họ phản hồi, 10 ngày để làm xong yêu cầu xem hoặc yêu cầu cung cấp, 20 ngày nếu là yêu cầu xoá, cộng thêm một lần gia hạn nếu họ nêu lý do và chứng minh được là cần thiết.

Lợi ích

Bạn có thể yêu cầu doanh nghiệp cung cấp, điều chỉnh hoặc xóa dữ liệu theo điều kiện áp dụng. Gửi yêu cầu có ngày tháng và giữ chứng cứ đã gửi để theo dõi.

Pháp luật Việt Nam

Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 Điều 4 khoản 1 điểm c cho quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, điểm d cho quyền yêu cầu cung cấp, xoá, hạn chế xử lý dữ liệu và gửi yêu cầu phản đối xử lý, điểm đ cho quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại; khoản 4 buộc cơ quan, tổ chức không được gây khó khăn, cản trở. Điều 10 khoản 2 buộc yêu cầu rút lại sự đồng ý phải thể hiện bằng văn bản, bao gồm cả dạng điện tử, nên email là hình thức hợp lệ. Điều 13 khoản 1 và khoản 2 đặt nghĩa vụ chỉnh sửa khi bạn yêu cầu, khoản 3 buộc thông báo khi không thể chỉnh sửa vì lý do chính đáng. Điều 14 khoản 1 điểm a cho phép xoá theo yêu cầu của chính bạn, với điều kiện bạn chấp nhận các rủi ro, thiệt hại có thể xảy ra với mình và tuân thủ nguyên tắc tại khoản 3 Điều 4, khoản 2 dẫn sang Điều 19 về các trường hợp được từ chối, khoản 5 buộc thông báo khi không thể xoá. Phần thời hạn nằm ở Nghị định 356/2025/NĐ-CP Điều 5: khoản 3 buộc phản hồi trong thời hạn 02 ngày làm việc và thực hiện yêu cầu xem, yêu cầu cung cấp, yêu cầu chỉnh sửa trong thời hạn 10 ngày, 15 ngày nếu phải yêu cầu bên thứ ba, gia hạn một lần không quá 10 ngày; khoản 4 buộc phản hồi trong thời hạn 02 ngày làm việc và thực hiện yêu cầu xoá trong thời hạn 20 ngày, 30 ngày nếu phải yêu cầu bên thứ ba xoá, gia hạn một lần không quá 20 ngày.

Ghi chú

Vì sao mức B: bốn quyền và các mốc thời hạn đều đọc được trong luật và nghị định có số hiệu, các mốc này đều đếm được trên lịch, nhưng hạn trả lời và hạn làm xong tính khác đơn vị nhau, nên đọc kỹ đơn vị của từng mốc trước khi nhắc bên kia đã quá hạn. Phạm vi: quyền áp cho dữ liệu cá nhân do tổ chức chịu sự điều chỉnh của luật Việt Nam kiểm soát; với tài khoản của nền tảng nước ngoài thì đường thực thi dài hơn, và nghĩa vụ lưu trữ của luật chuyên ngành như kế toán, ngân hàng, thuế vẫn có thể chặn yêu cầu xoá. Chưa lên A vì không có số liệu Việt Nam nào đo tỷ lệ yêu cầu được đáp ứng đúng hạn. Ba cái bẫy. Một: gọi tổng đài chăm sóc khách hàng rồi coi là đã yêu cầu, trong khi hạn 02 ngày làm việc chỉ bắt đầu từ lúc yêu cầu đúng thủ tục tới tay bên kiểm soát dữ liệu. Hai: đòi xoá sạch mọi thứ trong một câu rồi bị từ chối đúng luật vì Điều 19 và luật chuyên ngành, nên hãy tách từng loại dữ liệu và từng mục đích thành từng yêu cầu riêng. Ba: cho rằng xoá xong là không còn bản sao nào, trong khi luật chỉ cấm khôi phục trái phép dữ liệu đã xoá và buộc thông báo khi không xoá được. Xem được dữ liệu không đồng nghĩa với việc nhận được mọi thứ họ đang giữ: luật cho quyền xem và quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của chính bạn, không phải hồ sơ nội bộ hay dữ liệu về người khác.

Bản dịch sát bản gốc (Trung Quốc) để đối chiếu

Chi phí

Không tốn tiền. Chỉ khi bên kia cứ dây dưa không làm, bạn mới phải đi khiếu nại hoặc khởi kiện. Thật sự ra toà thì ít nhất cũng mấy tháng, phí luật sư lại tự chịu, nên khiếu nại trước thì đáng hơn. Cái khó là khi bên kia dây dưa, bạn phải thúc đi thúc lại.

Nói đơn giản

Bạn có quyền yêu cầu doanh nghiệp cho bạn xem, sao chép, sửa và xoá thông tin của mình. Dịch vụ ngừng, hết thời hạn lưu giữ, bạn rút lại sự đồng ý, thì doanh nghiệp vốn dĩ phải tự xoá. Họ từ chối bạn thì phải nói rõ lý do; họ không làm, bạn có thể kiện thẳng ra toà. Xoá tài khoản và xoá thông tin là hai việc khác nhau, xoá tài khoản xong còn phải yêu cầu riêng việc xoá thông tin.

Lợi ích

Theo Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân (Trung Quốc), có mấy trường hợp doanh nghiệp phải chủ động xoá: dịch vụ ngừng, hết thời hạn lưu giữ đã thoả thuận, bạn rút lại sự đồng ý, mục đích thu thập ban đầu đã đạt được, v.v. Họ không xoá thì bạn có thể yêu cầu xoá. Họ từ chối cho bạn thực hiện các quyền này thì phải nói rõ lý do. Bạn có thể kiện thẳng ra toà án Trung Quốc

Mức bằng chứng

A

Ghi chú

Xoá tài khoản và xoá thông tin cá nhân là hai việc khác nhau, xoá tài khoản xong còn phải yêu cầu xoá thông tin riêng. Trước khi đổi điện thoại hoặc bán máy cũ, đăng xuất mọi tài khoản và huỷ liên kết trên máy cũ trước, rồi mới khôi phục cài đặt gốc. Luật cho bạn quyền xoá sau khi sự việc đã xảy ra, nó không lấy lại hộ bạn những gì đã bị lộ ra ngoài.

Phần này lấy từ bản luonglb/song-dang-tien.

Nguồn · 1

1. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 (Điều 4 khoản 1 điểm c, d, đ và khoản 4; Điều 10 khoản 2; Điều 13; Điều 14; Điều 19) vbpl.vn/van-ban/chi-tiet/luat-bao-ve-du-lieu-… ; Nghị định 356/2025/NĐ-CP, Công báo số 18 ngày 18/01/2026, bản PDF có lớp text (Điều 5 khoản 3 và khoản 4) congbao.chinhphu.vn/van-ban/nghi-dinh-so-356-… . Tra ngày 3/11/2026.