Você pode consultar, copiar, corrigir e apagar seus dados pessoais; se recusarem, pode processar

Você pode exigir que a empresa deixe você ver, copiar, corrigir e apagar seus dados. Se o serviço parou, o prazo de guarda acabou ou você retirou consentimento, a empresa deve apagar por conta própria. Se recusar seu pedido, precisa explicar por quê; se não atender, pode ir direto ao tribunal. Cancelar conta e apagar dados são coisas diferentes — depois de cancelar, peça exclusão à parte.

Custo

Não custa nada. Só se a outra parte enrolar é que vale reclamação ou processo. Processo leva meses no mínimo e honorários saem do seu bolso — reclamar primeiro costuma valer mais. O difícil é insistir quando a empresa demora.

Benefício

Há situações em que a empresa deve apagar por iniciativa própria: serviço encerrado, prazo de guarda acabado, consentimento retirado, finalidade da coleta já cumprida, entre outras. Se não apagar, você pode exigir. Se recusar seus direitos, deve explicar o motivo; você pode processar no tribunal.

Notas

Cancelar conta e apagar dados pessoais são passos distintos; após cancelar, peça exclusão separadamente. Antes de trocar ou vender o celular antigo, saia de todas as contas, desvincule e restaure configurações de fábrica. A lei dá direito de apagar depois do fato; não recupera o que já vazou.

Fontes · 1

1. 全国人大常委会 (2021). 个人信息保护法. 中国人大网. npc.gov.cn/npc/c2/c30834/202108/t20210820_313…：第四十五条「个人有权向个人信息处理者查阅、复制其个人信息……个人请求查阅、复制其个人信息的，个人信息处理者应当及时提供」；第四十六条更正、补充权；第四十七条列了五种应当主动删除的情形，含「（一）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要」「（二）个人信息处理者停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满」「（三）个人撤回同意」，「个人信息处理者未删除的，个人有权请求删除」；第五十条「个人信息处理者应当建立便捷的个人行使权利的申请受理和处理机制。拒绝个人行使权利的请求的，应当说明理由」「个人可以依法向人民法院提起诉讼」