Anggap penjualan acak seperti kotak misteri dan permainan gacha sebagai “uang yang tidak akan kembali” — Ada konteks luar negeri

Rujukan asing; periksa aturan Indonesia. Penjual wajib menampilkan aturan pengundian, peluang, dan jumlah barang edisi terbatas dengan jelas. Mereka dilarang memanipulasi hasil di balik layar atau menawarkan kotak kosong. Meskipun pedoman tersebut menganjurkan penetapan jaminan minimum serta batasan pengeluaran dan jumlah undian, hal itu tidak wajib. Untuk kotak misteri yang dibeli secara daring, jika penjual sudah menjelaskan ketentuan dengan jelas dan kamu sudah mengonfirmasinya, kamu tidak dapat menggunakan hak pengembalian tujuh hari setelah membuka kotak tersebut.

Biaya

Tidak ada biaya langsung yang terlibat. Kamu hanya perlu menetapkan anggaran yang ketat sebelum membeli. Tantangan sebenarnya adalah menahan dorongan untuk terus membeli ketika kamu gagal mendapatkan barang yang kamu inginkan.

Manfaat

Dasar dari aturan ini adalah "Pedoman Pengoperasian Bisnis Kotak Misteri (Uji Coba)". Pasal 9 mewajibkan daftar informasi penting untuk ditampilkan secara mencolok agar konsumen mengetahuinya sebelum membeli. Informasi ini mencakup nama produk, jenis, desain, aturan pengundian, distribusi barang, jumlah barang terbatas, probabilitas pengundian, dan rentang nilai barang. Pasal yang sama juga melarang tiga praktik: mengubah hasil pengundian atau probabilitas melalui manipulasi ujung belakang, menolak atau menunda pengiriman barang melalui cashback atau pertukaran, dan memproduksi kotak kosong. Pasal 11 hanya "mendorong" operator untuk menerapkan pengamanan seperti batasan waktu undian, pengeluaran, dan frekuensi guna mempromosikan konsumsi yang rasional. Pasal 17 berlaku untuk kotak misteri yang dijual secara daring; jika penjual telah memberi tahu kamu sepenuhnya dan kamu telah mengonfirmasi persyaratannya, hak pengembalian tujuh hari tidak berlaku setelah dibuka. Operator tidak boleh mengganti persetujuan eksplisit kamu dengan kotak yang telah dicentang sebelumnya. Pasal 21 menyatakan bahwa kotak misteri tidak boleh digunakan sebagai kedok perjudian. Pasal 23 melarang penjualan kepada anak-anak di bawah usia delapan tahun; bagi mereka yang berusia delapan tahun ke atas, persetujuan dari wali hukum harus diperoleh.

Catatan

Indonesia: gunakan langkah setempat untuk bab 5; hak, denda, dan tenggat asing bukan aturan Indonesia. Catatan sumber: Panduan ini berfungsi sebagai rekomendasi bagi operator dan bukan dasar hukum untuk sanksi. Jika terjadi perselisihan, undang-undang seperti Undang-Undang Kualitas Produk, Undang-Undang Persaingan Usaha Tidak Sehat, dan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen yang berlaku. Alasan pengaduan khusus mencakup kegagalan mengungkap probabilitas, ketidaksesuaian antara probabilitas yang diiklankan dan kenyataan, serta penerimaan kotak kosong. Sebelum kamu mengajukan pengaduan, rekam tangkapan layar aturan dan proses membuka kemasan. Pengecualian hak pengembalian 7 hari mengharuskan penjual memberikan penjelasan penuh dan kamu mengonfirmasinya; pilihan bawaan tidak bisa menggantikan persetujuanmu. Aturan tambahan mengatur penjualan kepada anak di bawah umur: dilarang menjual kepada anak di bawah usia 8 tahun, dan bagi anak di bawah umur yang lebih tua, bukti izin wali wajib ada. Informasi mengenai pengembalian dana transaksi mikro game seluler yang dilakukan oleh anak-anak bisa kamu temukan di bagian 9 bab ini. Masa tenang 24 jam untuk pembelian besar yang tidak penting dijelaskan di bagian 23. Siklus "kegembiraan awal yang memudar menjadi pembelian lanjutan" dibahas di bagian 6, butir 23.

Sumber · 1

1. 市场监管总局 (2023). 盲盒经营行为规范指引（试行）（国市监稽发〔2023〕39 号，第九、十一、十七、二十一、二十三条）. samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/zfjcs/art/2023…