Cambia las mangueras y estufas de gas cuando caduquen; no modifiques tú mismo las tuberías y puedes rechazar directamente cualquier venta a domicilio de la compañía de gas

Una manguera de gas conforme a la normativa cuesta unas decenas de yuanes. Cambiarla al caducar es una obligación del usuario según el “Reglamento de gestión del gas urbano”. El reglamento prohíbe expresamente modificar las tuberías o desmontar el contador de gas por cuenta propia. Asimismo, el mismo reglamento establece que las compañías de gas no pueden obligar a los usuarios a adquirir productos o servicios específicos. Por tanto, puedes rechazar sin problema cualquier oferta de venta a domicilio que afirme que “es obligatorio cambiarlo”.

Costo

Una manguera de gas conforme a la normativa cuesta unas decenas de yuanes. Las estufas se cambian cada varios años; aproveche el momento para comprobar si han caducado.

Beneficio

El reglamento señala como obligación del usuario “cambiar a tiempo los aparatos de combustión y las mangueras cuyo uso haya sido prohibido o cuyo plazo de uso haya expirado”. Así, cuando una estufa o manguera haya caducado o esté prohibida, el usuario debe sustituirla. También prohíbe expresamente “instalar, modificar o desmontar sin autorización las instalaciones de gas y los contadores en el domicilio”, lo cual incluye cualquier intervención propia en tuberías o contadores. Por otro lado, el reglamento deja claro que los proveedores de gas no pueden exigir a los usuarios la compra de productos o la contratación de servicios determinados.

Notas

Algunos vendedores se presentan a domicilio bajo el pretexto de “inspección de seguridad” y luego ofrecen válvulas de cierre automático y detectores de gas. Según el apartado 6 del artículo 20 del reglamento, la compañía de gas no puede obligarte a adquirir productos específicos; puedes rechazar la oferta o presentar una queja. Si percibe olor a gas, cierra primero la válvula general o la válvula del cilindro de gas en el caso de gas en botella; a continuación, abre puertas y ventanas para ventilar, pero no enciendas ni apagues ventiladores ni aparatos eléctricos como lámparas o campanas extractoras, ni utilices encendedores. Sal del lugar y, una vez fuera, llama al servicio de emergencias de la compañía de gas. La intoxicación por monóxido de carbono es un caso distinto; consulte la sección 13.

Fuentes · 3

1. 国务院 (2010). 城镇燃气管理条例（国务院令第 583 号）第二十七条：「燃气用户应当遵守安全用气规则，使用合格的燃气燃烧器具和气瓶，及时更换国家明令淘汰或者使用年限已届满的燃气燃烧器具、连接管等」；第二十八条禁止行为含「（一）擅自操作公用燃气阀门」「（二）将燃气管道作为负重支架或者接地引线」「（四）擅自安装、改装、拆除户内燃气设施和燃气计量装置」；第二十条燃气经营者不得「（六）要求燃气用户购买其指定的产品或者接受其提供的服务」；第二十九条用户可就收费、服务向燃气管理等部门投诉，「有关部门应当自收到投诉之日起15个工作日内予以处理」. gov.cn/gongbao/content/2010/content_1758214.htm
2. 深圳市住房和建设局 (2024). 安全用气小知识（二）：「立即关闭家里的燃气总阀门」「迅速开门、开窗进行通风」「一定不要开、关家里的电灯、抽油烟机等电器」「人员应该迅速撤离，转移到安全的地方，并且及时拨打燃气公司的报警电话」. zjj.sz.gov.cn/zcjzts/content/post_11882410.html
3. 张家港市应急管理局 (2024). 燃气安全使用知识：「不要情急之下打开排气扇进行通风」「应远离现场之后才能打电话求助」. zjg.gov.cn/zjgszwz/yjaqzs/202411/72b4fad7399c…