Para que alguien te acompañe hablando, llama al 12356; menores y adolescentes, al 12355; para ver a un médico, pide hora en la consulta psicológica

Dos líneas gratuitas: el 12356 es la línea nacional de ayuda psicológica; los menores y adolescentes tienen además el 12355, la plataforma integral de servicios para jóvenes; entre ambas líneas hay traslado de llamadas, y el 12356 está además coordinado con el 110. Para ver a un médico, pide hora en psiquiatría, psicología o psicología clínica, en la consulta psicológica: según el plan de 2026, hacia 2030 todos los hospitales públicos psiquiátricos especializados de cada nivel y al menos un hospital por distrito (condado) deben ofrecer servicio de consulta psicológica, y más del 80% de las aldeas y comunidades deben contar con un consultorio de orientación psicológica o un gabinete de trabajo social. Ante un cambio familiar, un desempleo o un abandono escolar, los cuadros de la red comunitaria y los trabajadores sociales deben, por su propia función, detectarlo y tocar a tu puerta.

Costo

0; las dos líneas son gratuitas; la consulta psicológica se cobra como una consulta general

Beneficio

Plan de 2026 de 25 departamentos, entre ellos la Comisión Nacional de Salud: perfeccionar el régimen de trabajo de la línea de ayuda psicológica 12356, garantizando su funcionamiento estable, elevando la tasa de llamadas atendidas, impulsando la creación de plataformas provinciales de información 12356 y reforzando los mecanismos de coordinación con el 110 y otras líneas de servicio; fortalecer y aprovechar bien la plataforma integral 12355 para jóvenes, en coordinación con el 12356; metas para 2030: más del 80% de las aldeas administrativas y comunidades urbanas con consultorio de orientación psicológica o gabinete de trabajo social que preste servicios psicológicos, hospitales públicos psiquiátricos especializados de todos los niveles y al menos 1 hospital por distrito (condado) con servicio de consulta psicológica, y plataformas provinciales 12356 construidas en cada provincia; los equipos de intervención en crisis psicológicas y de ayuda psicológica se componen de psiquiatras, terapeutas psicológicos, orientadores, trabajadores sociales profesionales y voluntarios; se exige a los cuadros de la red, a los trabajadores sociales profesionales y a los voluntarios hacer un rastreo cotidiano de primera línea que detecte a tiempo riesgos de crisis psicológica como cambios familiares, desempleo y abandono escolar (todo el país, emitido en marzo de 2026)

Notas

La B se debe a que los consultorios en aldeas y comunidades y las consultas psicológicas de nivel de condado son metas de construcción para 2030, no algo que hoy exista ya en todo el país; el 12356 y el 12355 sí se pueden llamar ahora mismo. La fecha de apertura del 12356 y sus horas de atención diarias, en el punto 25 de la sección 1. Orientación psicológica y psicoterapia no son lo mismo: diagnosticar y recetar corresponde al psiquiatra, y la terapia se hace en instituciones sanitarias habilitadas; las «sanaciones» y «consultas espirituales» que cobran por hora fuera de este sistema no forman parte de él.

Fuentes · 1

1. 国家卫生健康委等 25 部门 (2026). 关于印发健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案的通知（国卫医政发〔2026〕8 号）. gov.cn/zhengce/zhengceku/202604/content_70650…