Продаёте членство с автоматическим продлением: до подключения и перед каждым списанием заметно предупредите, а отмену сделайте легко найти

Продаёте членство с автоматическим продлением — до подключения и перед каждым списанием предупреждайте заметным способом. Пока членство действует, дайте вход, где в любой момент можно отменить или изменить: чтобы было легко найти и легко нажать, и не берите за это неразумную плату. Списали без предупреждения — могут оштрафовать в размере от 1 до 5 раз незаконного дохода, а если незаконного дохода нет — не больше чем на 300000 юаней.

Стоимость

Денег не нужно. На странице подключения прямо напишите про автоматическое продление, перед каждым списанием пошлите отдельное напоминание, в личном кабинете поставьте кнопку, которой можно отменить в любой момент. Трудно то, что часть людей, получив напоминание, сразу отменит.

Эффект

В мерах по надзору за сетевой торговлей сказано: кто оказывает услугу с автоматическим продлением срока, автоматическим списанием и похожими способами, «до того как потребитель принял услугу, и до даты автоматического продления срока, автоматического списания и тому подобного, заметным способом обращает на это внимание потребителя, а потребитель выбирает сам». Пока услуга идёт, ещё «даёт потребителю заметный и простой выбор в любой момент отменить или изменить и не берёт неразумную плату». В положении о применении закона о защите прав потребителей то же требование о предупреждении. Кто не предупредил, того наказывают по положению о применении: велят исправиться, могут предупредить, изъять незаконный доход и оштрафовать в размере от 1 до 5 раз незаконного дохода. Если незаконного дохода нет, штраф не больше 300000 юаней. В тяжёлом случае велят остановить дело и навести порядок и отзывают бизнес-лицензию (营业执照 — разрешение на занятие бизнесом). Кто не дал удобного входа для отмены, тому велят исправиться в срок и могут оштрафовать не больше чем на 30000 юаней (по всей стране).

Примечания

В законе не написано, как именно выглядит «заметный способ». Надёжнее перед каждым списанием слать отдельное напоминание и хранить запись отправки: если пожалуются, будет чем подтвердить. Как отключить автоматическое продление со стороны пользователя, см. «раздел 5, пункт 1» (выключить все автоматические продления).

Источники · 2

1. 国家市场监督管理总局 (2021, 2025 修正). 网络交易监督管理办法（总局令第 37 号，第十八、四十一条）. samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/fgs/art/2025/a…
2. 国务院 (2024). 消费者权益保护法实施条例（国务院令第 778 号，第十条第二款、第五十条）. gov.cn/zhengce/zhengceku/202403/content_69401…