Berterima kasihlah kepada dokter yang menyelamatkanmu — kirimkan surat terima kasih, spanduk, atau penilaian kepuasan, bukan hadiah uang. Aturannya melarang uang, bukan rasa terima kasih. — Ada konteks luar negeri

Rujukan asing; periksa aturan Indonesia. Menyelipkan uang lebih dulu tidak membelikan prioritas. Slot janji, tempat tidur, obat yang langka, dan jadwal operasi dilarang ditukar dengan keuntungan. Setelahnya kamu boleh berterima kasih kepada dokter yang menyelamatkan nyawamu, tetapi jangan mengirim rokok, alkohol, atau amplop uang; jika ia menerima, itu pelanggaran. Untuk berterima kasih, isi sekali penilaian kepuasan dengan sungguh-sungguh, atau tulis surat terima kasih yang menyebut nama, atau berikan sehelai panji.

Biaya

Biayanya nol sama sekali. Menulis surat ucapan terima kasih atau mengisi survei kepuasan hanya butuh waktu beberapa menit saja.

Manfaat

Pasal 7 dari “Sembilan Pedoman Perilaku Etis untuk Tenaga Medis” (No. 41, 2021) menyatakan: “Pertahankan praktik medis yang tertib dan pastikan keadilan. Junjung tinggi kesetaraan untuk menumbuhkan lingkungan layanan kesehatan yang adil. Dilarang keras menerima manfaat pribadi sebagai imbalan untuk mengalokasikan sumber daya medis yang langka seperti slot janji temu, tempat tidur, obat-obatan, tes, atau operasi.” Pasal 8 menambahkan: “Bangun hubungan yang harmonis tanpa menerima ‘amplop merah’ dari pasien. Patuhi etika kedokteran dan disiplin diri secara ketat.” Pasal tersebut lebih lanjut menentukan bahwa menerima hadiah, uang tunai, kartu hadiah, surat berharga, atau barang berharga lainnya dari pasien atau kerabat dilarang. Demikian pula, menghadiri jamuan makan berbayar atau hiburan yang diatur oleh pasien dilarang. Rumah sakit harus menegakkan aturan ini, melakukan inspeksi, dan menghukum pelanggaran. Penilaian kepuasan kini menjadi bagian dari evaluasi kinerja untuk semua rumah sakit umum tersier di bawah kebijakan nasional. Menurut dokumen resmi, kepuasan rumah sakit terdiri dari kepuasan pasien dan staf, yang diukur melalui survei terhadap pasien rawat jalan, pasien rawat inap, dan staf medis. Platform nasional yang disatukan mengumpulkan hasil ini, yang kemudian diperhitungkan dalam tinjauan kinerja rumah sakit. Rumah sakit juga harus menangani keluhan pasien sesuai peraturan, dengan mendirikan kantor khusus untuk menerima, menyelidiki, dan menanggapi kekhawatiran mengenai layanan, keselamatan, dan kualitas medis. Dasarnya adalah pendapat Kantor Umum Dewan Negara, dokumen (2019) 4: sistem indeks kinerja terdiri dari 4 kelompok indikator. Pada akhir Maret (3) 2019, setiap rumah sakit publik tingkat tiga harus masuk ke platform survei kepuasan nasional. Keluhan diatur oleh ketentuan keluhan lembaga medis, Perintah No. 3, berlaku 2019.

Catatan

Indonesia: gunakan langkah setempat untuk bab 24; hak, denda, dan tenggat asing bukan aturan Indonesia. Catatan sumber: Kamu dan doktermu sama-sama diuntungkan dari praktik ini. Ini bukan berarti kamu tidak boleh mengungkapkan rasa terima kasih — setelah malam perawatan darurat, wajar jika ingin mengucapkan terima kasih. Kuncinya adalah memilih metode yang tepat. Hadiah uang tunai dan alkohol menempatkan dokter pada risiko tindakan disipliner; surat ucapan terima kasih, spanduk, dan penilaian kepuasan sepenuhnya selaras dengan kebijakan resmi. Jika seorang dokter menolak hadiah yang sudah kamu tawarkan, itu bukan masalah pribadi — itu adalah tugasnya untuk menolak. Perhatikan juga bahwa menawarkan hadiah kepada dokter termasuk dalam etika profesional dan aturan rumah sakit, sedangkan memberikan suap kepada penegak hukum atau penyidik merupakan pelanggaran pidana menurut hukum; situasi ini sangat berbeda; yang terakhir ada di bagian 8 butir 40. Meskipun surat ucapan terima kasih dan spanduk diterima secara luas, tidak ada aturan resmi yang menyatakan bahwa hal itu menjadi bagian dari catatan pribadi atau departemen — ini hanyalah pengalaman anekdot. Hanya pencantuman penilaian kepuasan dalam penilaian kinerja rumah sakit yang memiliki dukungan kebijakan yang kuat. Jika kamu memiliki keraguan tentang perawatan, kamu dapat meminta penyegelan rekam medis segera dan menyimpan salinannya untuk diri sendiri lihat butir 6 bagian ini (penyegelan rekam medis) dan butir 5 (simpan salinan sendiri).

Sumber · 3

1. 国家卫生健康委、国家医保局、国家中医药局 (2021). 关于印发医疗机构工作人员廉洁从业九项准则的通知（国卫医发〔2021〕41 号）. 国务院公报 gov.cn/gongbao/content/2022/content_5678098.htm
2. 国务院办公厅 (2019). 关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见（国办发〔2019〕4 号）. gov.cn/zhengce/zhengceku/2019-01/30/content_5…
3. 国家卫生健康委 (2019). 医疗机构投诉管理办法（委令第 3 号）. gov.cn/zhengce/zhengceku/2019-10/08/content_5…